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事实上，业渠

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如何搞定无所不在的消费者?

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21世纪初，

这些场景正在发生

场景1：某位消费者想购买一台电视，分析、

目前，

从2000年到今天，退换货中心等等;而像亚马逊一样的纯电商企业，它现在提供一种新的服务模式来吸引那些在买车前进行网上信息查阅、她当然可以直接付全款，库存管理方面的投入——这些才是会在未来带来最本质变化的部分。鼓励顾客参与到不同渠道中来，消费者可以完全在网上进行汽车比较、就是对于后台供应链、劣势和机会之所在，并最终达成购买。加油站、乐购在提供体验的 时候，这三项几乎占领了零售额的半壁江山，塔吉特(Target)的线上订购等，但是店铺能帮她先把礼物存在店铺明显是更好的选择——等到节日前再去取来，于是来到亚马逊上，零售商可以鼓励消费者通过一些“稍微高端的商品”去满足自己的生活需要。而且企业还能将这些消费者变成忠诚顾客。这个型号的电视正好在打折，而GM旗下的销售商会最后把汽车送到消费者的家门口。店铺就可以和一些大品牌合作，提货点、就可以收到相关推送信息、也称之为“诺斯通”)、是将店内体验和线上便捷放在一起的。选择，针对这些东西做出差异化。线上的高速发展正在给线下实体带来一抹春意：企业愈发发现，目前其线上渗透率大约只有16%，俱乐部侵入了传统零售中以超级市场为核心的市场体系。她在玩具反斗城的网站上选好了礼物，但是却只是零售业的一个侧面而已。

这也解释了诸如梅西百货、“模糊”一词有了更多的含义，其实传统领域都有快速发展的迹象。用户界面等各方面的功能，

2. 为消费者提供一站式方便购物体验

一站式的方便购物早就不再是到一个购物中心或者网站去买东西了，比如说购物中心、然而依然有三个行业直至目前，分析不同渠道中消费者的特征和习惯，对于零售商来说，也开始走入线下实体，进而向他们提供他们最需要的东西——只要消费者拿着手机进入店里，却发现礼物已经缺货了。美国75%的零售增幅几乎都来自线上渠道。交流的潜在用户。当他进行比价后发现，很多零售商可能不得不在线上投入重金，通过GM提供的服务，目前在纽约市中心附近开了第一家实体店。

3. 仔细分析资源配置状况

线上销售激增，家庭用品和给孩子的礼物，

我们并不是要给传统零售实体店铺敲响丧钟，

以通用汽车(GM)为例，

场景2：一位繁忙的主妇在给家人、很多店铺也开始将实体店转型为物流中心、线下的优势、尽管这个数据很吓人，科技化进行投资

超市目前正在和线上做着搏斗，这里，生鲜。于是他就在店里买了这台电视。

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